Zity carsharing - Preguntas frecuentes

Para alquilar coches de 'carsharing' de Zity, necesitas la última versión de la app de SIXT. Abre la pestaña "Share" para encontrar todos los coches de 'carsharing' disponibles en la zona. Puedes alquilar y abrir tu vehículo directamente mediante la app y comenzar tu viaje. Puedes salir de la zona de Zity durante tu viaje, pero sólo puedes devolver el coche al final del periodo de alquiler dentro de la zona de Zity. 

• Edad mínima de 18 años
• Carnet de conducir válido para vehículos con cambios de marcha manuales y automáticos
• Registro en la app y activación de la cuenta por parte de SIXT
• La última versión de la app de SIXT
•   Tarjeta de crédito válida para pagos 

Actualmente, los vehículos de Zity están disponibles en España (Madrid), e Italia (Milán)  

• Abre la pestaña "Share" en la app de SIXT para ver todos los vehículos disponibles. Cuando encuentres el coche idóneo, puedes reservarlo sin coste alguno hasta 20 minutos antes de empezar a conducirlo o alquilarlo directamente.  

• Cuando estés cerca del vehículo reservado, simplemente ábrelo con un toque en la app de SIXT.   

• Renault ZOE: Mantén el freno presionado, pon la palanca de conducción en la posición "P" y pulsa el botón "START/STOP" que está a la derecha del volante. Cuando arranques el vehículo, verás la palabra “READY” en el salpicadero del vehículo. 

• Dacia Spring: Mantén el freno presionado, asegúrate de que esté en la posición “N”, gira la llave hasta el tope (la llave ya está introducida). Cuando arranques el vehículo, verás la palabra "OK" en el salpicadero. 

Todos los carnets de conducir europeos. Los carnets de conducir válidos emitidos fuera de la Unión Europea o del Área Económica Europea no serán admitidos. 

Puedes reservar el vehículo de forma gratuita hasta 20 minutos antes de empezar a conducirlo. Si tu reserva ha expirado, no podrás reservar el mismo vehículo hasta transcurridos 30 minutos. Si estás junto al coche, podrás abrirlo directamente. 

• Revisa el vehículo para detectar cualquier daño preexistente antes de comenzar tu viaje. Si deseas notificar un nuevo daño, llama al servicio de atención al cliente de Zity. Por favor, informa sólo de daños que superen el tamaño de una tarjeta de crédito.p.
• Introduce tu PIN en la app de SIXT para desbloquear el vehículo. 
• Durante tu viaje podrás salir de la zona de Zity, si respetas en todo momento el código de circulación y los Términos y condiciones de alquiler de Zity (TyC). Puedes salir de la zona de Zity durante tu viaje, pero solamente podrás devolver el coche al final del periodo de alquiler dentro de la zona de Zity.
• Por favor, vigila el nivel de la batería del coche, ya que los vehículos deben devolverse con una autonomía de batería mínima de 10 km. Si terminas un viaje y el vehículo tiene una autonomía de batería de inferior a 10 km, esto podría acarrearte penalizaciones económicas. La autonomía de la batería del vehículo se ve constantemente en el salpicadero del vehículo. Si el vehículo se queda sin batería mientras conduces, estaciona el vehículo y contacta con el servicio de atención al cliente de Zity.

Sí. Para estacionar el coche temporalmente, pulsa "Pausar" en la app de SIXT para activar el modo de aparcamiento. En modo de aparcamiento, pagas un precio reducido por minuto. Para obtener más información sobre las tarifas, por favor, pulsa aquí.

• Antes de terminar tu viaje, asegúrate de estar dentro de la zona de Zity que aparece en el mapa.
• Aparca el vehículo en zonas de estacionamiento permitidas en vías públicas conforme a las normas de tráfico. Para conocer las regulaciones locales de estacionamiento pulsa aquí.
• Renault ZOE: mueve la palanca de conducción hasta la posición P (para "Aparcar"), pon el freno de mano y pulsa el botón “START/STOP” que hay en el lado derecho del volante.
• Dacia Spring: mantén presionado el freno, gira la palanca de conducción hacia la posición N, gira la llave hasta el tope y echa el freno de mano.
• Comprueba que las luces estén apagadas, todas las ventanas y puertas estén cerradas y que hayas retirado todos tus efectos personales antes de salir del vehículo. 
• Haz clic en "Fin de viaje" en la app de SIXT para terminar tu viaje.
• Por favor, ten en cuenta que los vehículos deben devolverse con una autonomía de batería mínima de 10 km. Si terminas un viaje y el vehículo tiene una autonomía de batería de inferior a 10 km, esto podría acarrearte penalizaciones económicas. La autonomía de la batería del vehículo se ve constantemente en el salpicadero del vehículo. Si el vehículo se queda sin batería mientras conduces, estaciona el vehículo y contacta con el servicio de atención al cliente de Zity. Por favor, consulta los TyC de Zity para obtener más información.

Contacta con algún agente del equipo de atención al cliente de Zity.; estará encantado de ayudarte.

• No tienes que recargar los vehículos de Zity. Se debe dejar el vehículo con una autonomía de batería de al menos 10 km. Si terminas un viaje y el vehículo tiene una autonomía de batería de menos de 10 km, esto puede conllevar penalizaciones económicas para el usuario. La autonomía de la batería del vehículo se ve constantemente en el salpicadero del vehículo.
• Si se agota la batería del vehículo mientras conduces, estacione el vehículo y contacta con el servicio de atención al cliente de Zity. Por favor, consulta los TyC de Zity para obtener más información.

Con Zity pagas por minuto con una tarifa dinámica. Los precios actuales se visualizan en la app de SIXT en el momento de la reserva. Se aplica automáticamente una tarifa plana por hora. El paquete máx. por hora es de 72 horas, cuando se supere ese tiempo se volverá a aplicar la tarifa por minuto. Para los trayectos al aeropuerto, Zity aplica de forma automática la tarifa de aeropuerto vigente. Las comisiones y posibles multas varían en función de la ciudad. Para conocer más detalles, consulta la Política de precios de Zity.

Si encuentras un objeto que no es tuyo en uno de los vehículos, por favor, contacta con el servicio de atención al cliente de Zity.

Si perdiste un objeto en uno de los vehículos, contacta con el servicio de atención al cliente de Zity.