Patinete Eléctrico FAQs

SIXT share te ofrece distintas modalidades de movilidad pensadas para ti: desde el alquiler de un vehículo por minutos hasta por varios días. Simplemente alquila un patinente eléctrico de forma espontánea en la zona permitida con tu móvil, desbloquéalo y comienza a conducir.

Para utilizar SIXT share, necesitas la última versión de la aplicación SIXT. En la pestaña "SIXT share" podrás ver todos los patinetes eléctricos disponibles en la zona comercial. Puedes alquilarlos a través de la aplicación y comenzar a conducir finalizando siempre el alquiler dentro de la zona comercial.

• Es necesario registrarse en la aplicación SIXT.
• Debes tener al menos 18 años.
• No se requiere una licencia de conducir.
• Debes tener una tarjeta de crédito válida en la aplicación SIXT.
• Por tu seguridad, te recomendamos que uses siempre un casco. Dependiendo de la legislación de tráfico vigente, puede que sea obligatorio usar un casco.

Antes de cada viaje, realiza una verificación de seguridad:

1. ¿Funcionan los frenos? Comprueba su eficacia.
2. ¿Están los neumáticos dañados? ¿Cómo está en general el patinete?
3. ¿Funcionan las luces?
4. ¿Tiene suficiente batería el vehículo? ¿Y tu móvil tiene suficiente batería para terminar tu viaje?

1. Encuentra un patinete eléctrico de TIER cerca de ti y escanea el código QR para desbloquearlo. Puedes abrir la cámara para escanear haciendo clic en el icono del lado derecho de la pantalla y simplemente pulsando a "Desbloquear". De ésta manera el patinete se desbloqueará.
2. Coloca un pie en el tablero, las manos en el manillar y da impulso con el pie 3-4 veces para comenzar.
3. Coloca ambos pies en el tablero cuando estés listo para acelerar.
4. Presiona la palanca derecha para ganar velocidad. Te recomendamos no presionarla completamente en tu primera vez conduciendo. Ten en cuenta que los nuevos patinetes eléctricos de TIER no permiten frenar con el pie trasero. No sobrepases el límite de velocidad de tu ciudad. Reduce la velocidad al bajar por una pendiente y nunca superes los 20 km/h.

Cuando llegues a tu destino y desees estacionar tu patinete eléctrico, siempre verifica lo siguiente:

• Estás dentro de la zona permitida. El área comercial es de color blanco en el mapa y puedes circular libremente en esta área. Si alejas un poco la vista en el mapa, podrás ver esta área con más facilidad.
• No puedes finalizar un viaje fuera de esta área. Tampoco puedes comenzar un viaje o conducir un patinete eléctrico a velocidad normal fuera del área comercial.
• Te encuentras en una zona de no estacionamiento o no permitida. Nuestra área de no estacionamiento está marcada en rojo en el mapa. No puedes finalizar un viaje en esta área. Si te encuentras en la frontera del área de no estacionamiento, es posible que no puedas finalizar el alquiler debido a la ligera deriva del GPS. Esto se puede solucionar fácilmente si conduces un poco más hacia el interior del área comercial.
• No debes bloquear pasillos públicos, es decir: paradas de transporte público, entradas de vehículos o edificios de ningún tipo.
• No estaciones en propiedades privadas ni en patios traseros.
• Siempre estaciona tu patinete eléctrico en posición vertical.

1. Asegúrate de que te encuentres dentro del área comercial. No está permitido finalizar el viaje fuera de ésta área o en áreas de no estacionamiento que están marcadas en rojo en el mapa.
2. Verifica que no estes bloqueando ningún pasillo público y asegúrate de que haya suficiente espacio (mínimo 2,5 metros).
3. Baja el caballete.
4. Cuando llegues a tu destino, presiona el botón "finalizar alquiler" en la aplicación SIXT y asegúrate de que el patinete eléctrico se bloquee: la pantalla frontal, las luces delanteras y traseras se apagarán.

Es posible que estés experimentando este problema por diversas razones. Asegúrate de haber seguido cuidadosamente las instrucciones sobre cómo iniciar un viaje. Si el patinete sigue sin querer arrancar, intenta nuevamente con el siguiente vehículo más cercano.

Lo primero es lo primero: asegúrate siempre de:

• Circular un poco por el área, sólo para darle al GPS la oportunidad de localizarte correctamente.
• Reinicia la aplicación SIXT y verifica si hay actualizaciones nuevas en tu tienda de aplicaciones.
• Si aún no puedes terminar tu viaje, verifica que estés en un área donde puedas estacionarte.
• Verifica que estés dentro del área comercial. Los límites externos del área comercial están marcados con una línea roja en el mapa. Ten en cuenta que no es posible terminar tu viaje fuera del área comercial. En caso de que dejes un patinete eléctrico fuera del área comercial, se te cobrarán gastos adicionales.
• Asegúrate de que no estés en una zona de no estacionamiento. Las zonas de no estacionamiento son las zonas rojas visibles en el mapa.
• Por último, ¿tu ciudad tiene zonas de estacionamiento obligatorias? Para cumplir con las leyes locales, hemos implementado zonas de estacionamiento designadas, donde los conductores deben estacionar y terminar su viaje.

Cuando reduzcas la velocidad, ten en cuenta el modelo de patinete que estás conduciendo. Los patinetes eléctricos de TIER más nuevos permiten frenar usando el freno izquierdo y sólo los modelos más antiguos permiten frenar con el pie trasero.

En todos los nuevos patinetes eléctricos de TIER, puedes frenar usando el freno izquierdo o derecho para reducir la velocidad. Ten en cuenta que el freno izquierdo es para la rueda trasera y el derecho para la rueda delantera. Te recomendamos que uses el freno izquierdo cuando esté resbaladizo.

Cuando conduzcas nuestros patinetes eléctricos, el tiempo máximo de alquiler es de 2 horas. Después de 120 minutos, el viaje finalizará automáticamente. Ten en cuenta que el tiempo máximo de alquiler también incluye el tiempo que pausas tu viaje. Hemos establecido un tiempo máximo de viaje para asegurarnos de que no se te cobre innecesariamente en caso de que olvides terminar tu viaje

Usa un casco, estate atento y conduce de manera inteligente. Presta atención a los vehículos grandes, no conduzcas en puntos ciegos y presta atención a tu entorno. ¡Y, por supuesto, no conduzcas bajo la influencia de drogas! Sea cual seal el vehículo que prefieras para tus viajes en la ciudad, siempre recuerda conducir de manera inteligente, como el verdadero pionero que sabemos que eres.

Por favor, ponte en contacto directamente con la atención de cliente de TIER.

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