Si ya tienes un nombre de usuario de SIXT con una tarjeta de crédito vinculada, ¡ya puedes empezar a usar la función de carga! 

Si acabas de aterrizar en Sixt, no te preocupes. Empezar es facilísimo. Sólo tienes que descargarte la app de Sixt, seguir unos sencillos pasos para crear tu cuenta y agregar los datos de tu tarjeta de crédito y tu dirección. Tendrás todo listo en un visto y no visto.

Por supuesto.

Para habilitar la pestaña de SIXT charge, abre la pestaña Cuenta > Configuración > "Mostrar todos los servicios de SIXT"

• Última versión de la app de SIXT
• Registro completo en la aplicación
• Añadir una dirección válida
• Añadir una tarjeta de crédito válida

No, no hace falta una tarjeta física. Sixt charge funciona de forma totalmente digital, lo cual implica que todas las sesiones de carga se activan y desactivan mediante la app.

Si tu desplazamiento es de corta distancia y esperas pasar varias horas en tu destino, un cargador público lento con una capacidad de entre 2 y 22 kW debería bastar. Sin embargo, si vas a emprender un viaje largo, conviene optar por una estación de carga rápida con una capacidad de 50 kW o superior. 

Con nuestro servicio de carga, puedes cargar tu vehículo en más de 550 000 estaciones de carga de 29 países. Consulta la app para obtener más detalles sobre la cobertura de nuestra red.

El coste de cargar con SIXT charge puede variar en función de la estación de carga específica que uses. Cada red de carga fija sus propias normas sobre tarifas a las que nos debemos ceñir. Dependiendo de la estación, los precios están determinados por factores como:  

• La duración de tu sesión de carga
• La hora del día en la que cargas tu vehículo
• Volumen de energía que consumes  

Recuerda que los precios pueden cambiar periódicamente. Puedes encontrar la tarifa actual pulsando en una estación de carga en el mapa general de la app de Sixt, en la pestaña de Sixt charge. No olvides que esta tarifa puede diferir de la indicada en la estación de carga debido a los acuerdos entre Sixt y el propietario de la estación. Tenemos el firme compromiso de ofrecerte precios transparentes y competitivos.

Si te surge algún problema durante la sesión de carga, ¡no te preocupes! Solo tienes que buscar el número de asistencia que se exhibe en la estación de carga. Llámales y estarán encantados de ayudarte.

Los costes de tus sesiones de carga se adeudarán automáticamente en la tarjeta de crédito vinculada a tu cuenta de Sixt. Los cargos se deducen de tu cuenta una vez a la semana.

No, sólo pagas por el tiempo que lo utilices.

Si tienes cualquier duda sobre tu factura, contacta con Elli (los detalles de contacto aparecen en la factura).

1. Conexión a Internet: Verifica que tu teléfono esté conectado a Internet con una conexión estable. 

2. Proximidad: Asegúrate de que tu teléfono esté lo bastante cerca de la estación de carga para lograr una conexión óptima. 

3. Reiniciar la aplicación: Prueba a reiniciar la app de SIXT y vuelve a intentar finalizar la sesión de carga. 

4. Contacta con el operario: Si el problema no se soluciona, dirígete al operario de la estación de carga para solicitar asistencia. Puedes localizar su número de contacto en el poste de carga.

1. Conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. 

2. Selección del cargador más adecuado: Verifica que hayas elegido el cargador idóneo compatible con tu coche. Asegúrate de que el conector esté firmemente acoplado a tu vehículo. 

3. Operatividad de la estación: Confirma que la estación de carga está operativa consultando la pantalla o contacta con el operario del punto de carga si detectas algún error en la estación. 

4. Sigue los pasos de carga: Comprueba minuciosamente si seguiste los pasos adecuados para iniciar la sesión de carga mediante la app de SIXT. 

5. Configuración de pago: Cerciórate de haber añadido un método de pago válido y de que dispones de fondos suficientes para cubrir el coste de la sesión de carga. 

6. Reiniciar: Reinicia la app de SIXT y prueba a iniciar la sesión de carga de nuevo. 

7. Contacta con el operario: Si el problema persiste y está relacionado con el/la operario/a del punto de carga (CPO), contacta directamente con él/ella. Encuentra sus datos de contacto en el punto de carga. 

8. Busca alternativas: Si el/la operario/a no te ofrece una solución, podrías localizar otro cargador cercano usando la app de SIXT.

Las tarifas de bloqueo se cobran cuando sigues usando el cargador como plaza de aparcamiento tras finalizar tu sesión de carga. Sirven para impedir que los cargadores se usen como plazas de aparcamiento de larga duración, para asegurar la disponibilidad para otros usuarios.

Estas tarifas solo se aplican si rebasas un periodo específico posterior a la carga. Siempre que termines de cargar y dejes libre el cargador enseguida, no se aplicará ningún cargo adicional.

Puedes encontrar los detalles sobre las tarifas de bloqueo en la app de SIXT.

No, eso no es posible.

Puedes consultar el estado de un cargador en la app de SIXT. Si sólo quieres ver los cargadores disponibles, escoge "Disponible" en la opción de filtro de la pestaña de SIXT charge.

Abre la opción de filtro en la pestaña de SIXT charge y selecciona el tipo de conector que deseas usar.

Sí, las estaciones de Ionity están incluidas en nuestra red.

Sí, se bloqueará un importe de autorización de 49 EUR al comenzar una sesión de carga.

Los importes reservados se liberarán automáticamente tras la liquidación de la cuota del alquiler. La liberación final depende del banco emisor de la tarjeta de crédito y puede tardar unos días. Lamentablemente, no tenemos ninguna capacidad de influir en esta decisión.

No, por el momento no ofrecemos la opción de facturación colectiva.

Te enviaremos la factura a la dirección de correo electrónico facilitada, al final de la semana siguiente a tu viaje. También puedes acceder a ella en la app de SIXT, en la sección "Mi reserva".

No, actualmente no ofrecemos una tarifa especial corporativa.

No dudes en cargar cualquier vehículo en cualquier momento. Puedes usar SIXT charge aunque no alquiles un vehículo.